3.1
盤點：邊幾條流程最食人
- 用你自己店嘅一天做地圖：開門前要準備乜、營業中邊啲動作重複最多、關門後仲要跟邊啲。寫低，先睇到邊度最食時間，而唔係憑感覺話「好忙」。
- 分開兩類：要判斷嘅（投訴、講價、退款、揀貨策略、客人特別要求）同可交系統嘅（同一句回覆、同一格式單據、同一張產品相處理、同一套營業時間答案）。分得清，先唔會把不該交出去嘅交出去。
- 產出：堂上寫低「本週最抵先改」嘅 1 至 2 條，避免一次想改晒。有先後，先有機會真係落地，而唔係聽完又擱置。
課程介紹
現任老闆班
舊舖新系統：現代化＝揀對位換系統，唔係解散團隊。
把電腦、網站、日常數碼流程同 AI，一塊一塊砌入已經開緊、已經有客嘅舖。AI 只係其中一截，唔係成件事。現代化唔係叫你解散團隊、推翻成間店，而係對住而家嘅工序，揀對位、換對系統：邊啲重複工可以交出去，邊啲判斷仍然要人坐住。兩堂鐘，對住你自己舖講，唔係聽完一場「好正」就散。
共同規格
- 2 小時
- 4–6 人
- 早鳥 HK$900
- 專屬場地
- 無需技術背景
早鳥優惠即減 HK$380（HK$1,280 → HK$900），所有堂適用，至 9 月 19 日。堂後可以另約傾：網站、工作自動化、入數系統、諮詢，服務另行報價，堂上唔報價。報名同付款經 Wix 網上完成。
適合邊啲人
已經有舖、已經有客、已經有一套運作方式嘅現任老闆，或者實際揸住日常營運嘅負責人。舖唔一定大，但已經唔係「諗緊開唔開」嗰階段。
舖可能做咗幾年，甚至十幾二十年。人熟、貨熟、客熟，口碑同習慣都喺度，但好多工序仍然靠人手日日重複頂住：回客、執單、改網站、夜晚答價。想輕啲，又唔想整間店拆開再砌。
聽過 AI、聽過數碼轉型，返到舖就唔知由邊樣開始。唔想再上大班講座，聽完得個「好正」字，返舖一樣人手頂。想對住自己舖，拎到可以落地嘅先後次序。
唔適合：純學生、純好奇、冇真實生意場景嘅人。亦唔係教人轉行做 IT、轉行寫程式。堂係為已經開緊嘅舖而設。
痛點
- 人少事多：回客、出單張、執收據、改網站、夜晚答價錢同營業時間——樣樣都要有人坐住。生意唔停，人手就永遠覺得差少少，夜晚同假期都喺度補漏。
- 請人貴、請唔到、請咗唔穩：為咗一堆重複工再開一個崗位，人工、培訓、管理一齊嚟。請唔到合適嘅，請咗又唔穩，最後仍然係老闆自己頂。
- 現代化恐懼：以為一定要推翻整間店、一次換晒系統、請顧問隊入嚟。其實多數舖需要嘅，只係分清楚邊幾條工可以改成系統，邊幾條必須人判斷。
- 工具焦慮：App 同 AI 工具日日有新，裝十個都未必對症。真正要嘅係對住自己舖嘅優先序：呢週先改邊一兩樣，而唔係再加一個聊天窗。
我哋教咩
唔係 coding 堂：唔教寫程式，唔要求 IT 背景。亦唔係「識用 ChatGPT」講座：唔係示範幾個 prompt 就完。重點係把系統砌入你已經行緊嘅生意，而唔係學一堆術語。
核心係系統入生意：客從邊來、點樣被搵到、點樣問、你點回、點樣出貨或做服務、點樣留單、點樣執數、關門之後店仲可唔可以自己轉。把一日拆開睇，先知邊度可以交系統。
工具包括但不限於：網站平台（Wix / WordPress / Shopify）、WhatsApp 同客服、圖像工具、帳目整理、自動化同 AI agent（ChatGPT、Claude、Gemini、Grok Bot 等）。AI 幫你寫、執、跟流程；網站同數碼流程先係骨架，AI 只係其中一截。
堂上模組 3.1–3.7
兩小時點樣走
3.2
網站同線上門面
- 先講平台，唔係先吹 AI。網站同門面先係骨架；AI 只係幫你寫初稿、執圖、想 layout，唔會替你揀平台。
- Wix：想快、想靚、代管相對穩，適合要快上線、唔想自己日日保養伺服器嘅店。適合補舊站或者加一個清楚門面。
- WordPress：控制多，插件同保養要人睇，適合要長期自己調、內容同結構會不斷加嘅店。彈性大，同時要有人跟。
- Shopify：賣貨、購物車、收款一條龍，適合貨品生意、要客人自己落單付款。唔適合淨係服務、淨預約、唔賣貨嘅舖硬套。
- AI／工具用喺：寫產品說明、關於我們、FAQ 初稿；想 layout；出產品圖同 banner。你改事實、改語氣、改承諾，先出街。
- 誠實界線：網域、收款、預約、真實上架仍然要人設好；AI 唔會替你揀平台，亦唔會替你對好銀行同法律責任。
- 對現任老闆：多數係補同改舊站，唔係一次重建品牌。舊站有客、有搜尋紀錄，先改最阻住生意嗰截，唔係為換而換。
3.3
客戶接觸（WhatsApp／電郵／FAQ）
- 日日重複嘅「幾錢／有冇位／營業至幾點／點去」——用系統出第一稿，你改語氣同事實先送。同一句唔使每次由零打。
- 設一個「常見問題庫」：同一答案存低，WhatsApp 或者網站 FAQ 共用。新同事或者夜晚回客，都有底稿，唔使靠記憶。
- 夜晚／關門後：價錢、時間、點去可以交出去；退款、投訴、講數必須人接手。系統幫手擋第一輪，判斷仍然係人。
- 安全：唔好把客人身份證、銀行戶口、密碼、內部價錢策略 paste 入任何 AI 窗。工具當新同事第一日，敏感資料唔交佢自己搞。
3.4
帳目整理
- 影低收據／發票，用工具列出日期、舖頭、金額、類別，月結先睇得清邊度入、邊度出。目標係減少執漏，而唔係整份自動帳。
- 目標係睇得見數字同減少執漏，唔係自動報稅。工具幫手整理同列表，責任仍然喺舖。
- IRD、簽名、報稅責任仍然係你或會計；AI／工具唔係會計，亦唔取代會計。堂上講清楚界線，避免誤當自動化就等於交稅搞掂。
3.5
圖像同物料
- Photoroom 類工具：枱面亂、背景花都可以切乾淨產品相，夠 IG、目錄、上架。唔使每次等攝影師檔期先有圖用。
- Holo AI／Claude Design 等：餐牌、promo、故事框——睇得過眼就開工。先有可用版本出街，之後有生意再深化品牌。
- 界線：唔等於一次有齊品牌指引、印刷檔、商標註冊。堂上講「夠用先出」，唔講「一次變專業設計部」。
3.6
流程同「識做」工具（Agent）
- Chatbot（ChatGPT／Claude／Gemini）：識答——你問一句，佢回一句。適合起草回覆、改文案、整理思路，仍然要人核對。
- Agent（例如 Claude Cowork、Grok Bot）：識做——你交代一件事，佢跟住做幾步（執檔、跟清單、起草再送）。適合重複流程，唔係再多開一個聊天窗就算數。
- 店裏真正省時間嘅，係把重複流程交出去，而唔係多裝一個 App。先揀 1 至 2 條日日重複嘅工，先見輕啲。
- 管理規則：當新同事第一日——錢、密碼、客人敏感資料唔交佢自己搞。權限、覆核、最終發送仍然係人。
3.7
決策同帶走
- 兩小時結束，你帶走：先改邊 1–2 樣、用邊類工具、點樣量度「有冇輕啲」（例如回客時間、執單漏數、夜晚仲要唔要坐住手機）。
- 自己試得嘅自己試；要人代砌網站、工作自動化、入數系統，堂後另傾。堂上拎清單，唔係聽完就要即刻簽服務。
學完感覺
- 唔再覺得「現代化＝推翻整間店」。知現代化可以係揀對位換系統，團隊可以留，崗位可以收縮成系統位。
- 知邊啲崗位可以收縮成系統位，人留俾要判斷嘅事：投訴、講價、退款、策略。重複工唔再靠加人手硬頂。
- 有一張對住自己舖嘅優先清單，唔係通用 PPT。返舖知道本週先改邊一兩樣，而唔係收藏十個工具連結。
一句話：舊舖新系統：現代化＝揀對位換系統，唔係解散團隊。